Fraktpolicy

Orderhantering

Alla beställningar behandlas och skickas från våra distributionscenter i Nederländerna (Europa), San Bernardino (Kalifornien, USA) och Shenzhen (Kina), beroende på vart beställningen ska levereras.
Vi behandlar beställningar måndag till fredag, exklusive helgdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar skickas nästa arbetsdag.

Leveransalternativ

Vid utcheckning kan du välja mellan följande leveransalternativ:

Standardfrakt – det mest prisvärda alternativet. Leveranstiden varierar beroende på leveransadress.

Vi strävar alltid efter att leverera inom de tidsramar som anges på webbplatsen. Vanligtvis tar leveransen 7–14 arbetsdagar, men under högsäsonger (t.ex. jul, kampanjer och reor) eller vid oförutsedda händelser kan det ta längre tid.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet.
För vissa destinationer Levererar vi tullfritt (DDU), vilket betyder att priset på hemsidan inte inkluderar tull, moms eller andra avgifter som kan tas ut i mottagarlandet.
När försändelsen anländer till ditt land ansvarar du själv för att betala eventuell tull, importavgift eller lokal skatt. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Spårning av försändelse

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa paketets resa tills det levereras.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan oförutsedda förseningar uppstå — till exempel vid tullhantering, transportproblem eller extrema väderförhållanden.
Om en försening uppstår kommer vi att meddela dig via mejl så snart som möjligt. Pelsbarn ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (oöverstigliga hinder).

Mottagning av paket

Kontrollera alltid dina varor när du tar emot leveransen. Om något saknas eller är skadat, kontakta oss inom rimlig tid så hjälper vi dig att lösa problemet.
📩 support@pelsbarn.se

Oöverstigliga hinder

Pelsbarn ansvarar inte för förseningar eller bristande leverans som orsakats av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, transportstörningar, krig, tekniska problem eller pandemier.

Kontakta oss

Har du frågor om frakt, leverans eller status på din beställning?
Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna!
📩 support@pelsbarn.se
Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Företagsinformation

Pelsbarn – en del av The Happiness Group B.V.
Oranjesingel 78, 6524 GH Nijmegen, Nederländerna
Org.nr: 78669960
Momsreg.nr: NL861490460B01
E-post: support@pelsbarn.se